Honesty is the Best Policy

I virker som ærlighed. Normalt ikke gå hånd i hånd med virksomhedernes strategi i disse dage selv, gør det? Vi er ikke corporate; vi er en lille start op med en passion for træer og en simpel idé. Faktum er, når vi fortæller vores historie ærligt og åbent, reaktionen fra jer er altid overvældende, utrolig positiv og super engageret. Måske er det fordi I kan lide at føle jer som en del af historien, hvilket er forståeligt - og også sandt. Det er du.

Da Kirk og jeg lavede vores første Stingray, fotograferede vi det, lagde det op online og solgte det for $ 1500! Med de penge var vi i stand til at lave 3 Stingrays, og det var sådan, det hele startede.... ingen lån, ingen udenforstående. Faktisk var der ingen, der tilbød eller accepterede vores forslag!

De første Stingrays vi lavede var enkelt hud (du vil være i stand til at finde billeder af disse over hele nettet, da de gik viral temmelig hurtigt), og når vi ser tilbage, var vi sindssygt heldige, at vores knytnævekunder tog sådan en gamble med os. De lækkede, de knirkede og de var virkelig tunge! Når vi afleverede produktionen, ud af vores egne (ufaglærte) hænder og ind i en lille familieejet faldskærmsfremstillingsvirksomhed i udkanten af London, var vi så i stand til at tage et skridt tilbage og begynde at forbedre detaljerne.

Den første ting var vandtæthed - naturligvis! Det er en skam, at vi ikke kunne have glattet ud lækagen, før vi begyndte at sælge, men vi havde simpelthen ikke den luksus at bruge 2 år på forskning og u, teste og evaluere hver designbeslutning. Vi var nødt til at bank roll som vi gik sammen, os begge stadig arbejder vores dag job.

Selvfølgelig ville vi ønske, at vi kunne have perfektioneret Stingray, før det blev offentligt - vi er stadig såret af tidlige anmeldelser om, hvordan "det lækker!" eller "den enkelte hud er tilbøjelig til kondens!" Vi er bare nødt til at tage disse ting på hagen, håber, at du fyre forstår processen og ved, at vi har din ryg! Jeg har for nylig fundet en række anmeldelser på andre folks hjemmesider klager over, at vi "børstet ud" vores ansvar! Det er simpelthen ikke sandt. Men hvis folk vælger at skrive klager på andre virksomheders websteder, hvordan skal vi vide om det for at hjælpe?!

Alle vores første kunder blev sendt gratis, helt nye Stingrays, når vi havde dem til at fungere korrekt, med personlige noter fra os (som opfindere), takke dem for deres tidlige støtte og tro på, hvad vi forsøgte at gøre! Vi er stadig i kontakt med mange af dem - de får gratis opgraderinger for livet!

En anden kamp, vi har stået over for i de første to år, er spørgsmålet om at bøje eller bryde poler! Jeg kan også være ærlig på dette område. Vi har intet at skjule! Tentsile pæle vil bøje. De vil normalt vedtage en naturlig kurve, der dannes som følge af folkets vægt inde i teltet, der delvist understøttes af dem. Det er bare en kendsgerning. Vi kunne bruge meget tungere poler og pre-bøje dem (Connect nu kommer med forbøjede poler som kurven er meget stram), men tungere poler er tunge, voluminøse og unødvendige. Over tid vil der bare være en lille bøjning. Simpel.

Breaking poler, dog, er en anden historie! Dette er et resultat af folk "hængende" Tentsiler som en hængekøjer (#NOTAHAMMOCK). Tentsiler kan ikke lide at blive hængt. De kan lide at være spændt - det er derfor, vi inkluderer 3 massive skralder! Men folk vil være mennesker og ikke bruge ratchets ordentligt, og deres poler vil bryde, og de vil klage, og det er livet. Vær ikke en af de mennesker. Det er den samme slags mennesker, der e-mailer os og siger: "Jeg har tusind træer på min ejendom, og der er ikke et eneste sted, hvor jeg har tre perfekte træer til at hænge min Tentsile!" Vi beder de mennesker om at sende det tilbage. Det er ikke til dem.

Vi har lært meget, siden vi solgte vores første Stingray i marts 2013. Enkelt skind er dårlige, kvalitet er alt, og du fyre ønsker at blive involveret. Så bliv involveret. Vi vil gerne høre fra dig, det er derfor, vi har startet vores fællesskabsside og interaktive kort. Hvis du har ideer til os at udforske, billeder, du vil have os til at offentliggøre, feedback, du vil have os til at lytte til, skal du ikke være genert! Vores team er nu vokset til 7 personer, og vores helt nye butik i Utah er åben for besøgende. Mellem London og Utah har vi jer dækket, så kontakt os. Alle de sædvanlige måder. Vi ses i træerne! #Freedom #Elevateyouradventure #playcampexplore

februar 26, 2016 — Alex Shirley-Smith

Comments

Jack Metzker

Jack Metzker said:

I bought a display connect just to have one for a campout this last weekend and another this coming weekend. My daughter and i love the tent, it fits our less equipment is better love of camping and as i am older hammocks don’t work so well for me. This is the perfect solution for my adventuresome spirit.I did find some issues i will email you about for improvement ,, they are small and in no way curb my inthusiasm to use your tent , we can’t wait to have friends buy more connects so we can get “connected”, such fun with young adults.I am a Youth Leader in my social circle and am looking for ways to get more of these tents :)

Phil macleod

Phil macleod said:

I brought my stingray a year ago and have to say it still brings a smile to my face.

I’ve been in it in all weathers from -10 in Scotland to +30 in sensible weather. I have been in the best that Scotland could throw at it and it stood up to the test.
Pretty happy I wasn’t in a version one tent though :p

I have he a few issues but respect you guys more by th way you listened helped and resolved the issues promptly.

Keep the good work and company ethos up guys.

Filip Vydra

Filip Vydra said:

This was an incredible idea and I believe it’s still gaining popularity. This is the most fantastic camping solution to rough, and wet grounds, snakes and raccoons. Just wonderful.

Dom Supertramp

Dom Supertramp said:

Your tents are awesome and I know first hand that your costumer service is insanely good. My tent leaked when i got it. I sent an e-mail on a Sunday morning and had a response only 20min later. The new tent arrived here only three days later although it had to be sent here to Switzerland. Keep doing what your doing… it’s great!

Jim Sutherland

Jim Sutherland said:

I purchased a stingray in November of 2013 – it’s been a great tent and a conversation starter whenever i put it up where others are around. I had broken pole issue – my son stepped on the pole and broke it while it was sitting on th ground waiting to be slid into place, entirely my fault.

I’ve tried some lighter ways to tension the tent with some success – fixing one corner, using a jumar on one corner and pulling it taunt, and using a ratchet on the third corner works pretty well. Next time I’m out I’ll fiddle around with some climing rescue pullys and see how that works out. I’d use the tent more if the system wieghed less! Have to remember to tak some pictures if it works..

In any case, great product, no complaints here. (And by the way, I’ll always fondly remember visiting your “shop” in London, meeting Alex, and walking away with a tent that I only intended to look at out of curiosity.

Best regards

Jim

Brian Tripp

Brian Tripp said:

Guys you have an excellent product, and it was a great to work with you on the first tree tents and help you get started better. I know for a fact you have worked so hard to get your products perfect. But you will never please everyone I should know manufacturing parasails, can be very hard to please some people but so long as you are honest and do you best like you are for customers that is all you can do. Good Luck for the future.
All The Best
Brian
Sportlite International Ltd

Gilles Gagnon

Gilles Gagnon said:

Bought mine for a 1,000 $, love it when the weather is ok.
since the beginning i’m having problems with the poor sitting of the poles in this yellow triangle which is receptacle for it. beside the fact that the fly sheet is designed without good attachment for wrapping and is a real pain when windy…but beside all of that , i still love it and enjoy it on nice conditions of weather, otherwise it does not perform as attended for serious camping conditions on severe weather…

Fred West

Fred West said:

Wow, what a breath of fresh air. I love it when a company is honest. I may not have one of your products yet but I absolutely love watching all the photos and all the great places that their used. I just can’t afford one now but I will be saving my money to try and buy multiple. My kids and I would love to set up your product at our camp. Keep up the great work you guys are awesome.
Nate

Nate said:

Keep doing your thing!!

Leave a comment

Please note: comments must be approved before they are published.