Häufig gestellte Fragen

Siehe unsere "Tentsile auf einen Blick vergleichen"-Blatt. Teilen Sie uns Ihre Pläne im Live-Chat oder per E-Mail unter support@tentsile.com mit und wir helfen Ihnen, so gut wir können!

Klicken Sie auf diesen Link zu unserem Garantie- und Reparaturformular. Bitte laden Sie auch Zeichnungen für Stingray, Connect, Vista, Flite+ und Trillium herunter, um zu zeigen, wo der Schaden liegt ist vorgefallen. Senden Sie die ausgefüllten Formulare per E-Mail an repairs@tentsile.com und wir melden uns bei den nächsten Schritten, um fortzufahren. Keine Sorge, wir bringen dich so schnell wie möglich zurück in die Bäume!

Wenn Ihnen Ihr Tentsile aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen trocken, sauber und unbenutzt zurücksenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Bitte lesen Sie alle unsere Anweisungen zu Aufbau, Abbau und Wartung sorgfältig durch und versuchen Sie es mit einem Übungsplatz. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, fragen Sie einfach! Wir stehen zu der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie also nicht 100 % zufrieden sind, senden Sie Ihr sauberes, trockenes Produkt innerhalb von vier Wochen an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Unsere extrem strapazierfähige Safari-Reihe wird mit einer erweiterten 3-Jahres-Garantie geliefert. Unsere Produktgarantie deckt keine Ratschen, Gurte oder gewerbliche Nutzung ab. Um eine kommerzielle Garantie zu erwerben, wenden Sie sich bitte an support@tentsile.com.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie sind Tensil-Wassertore. Schieben Sie sie auf den D-Ring, um das Eindringen von Wasser während anhaltender Regenperioden zu verhindern, wenn die orangefarbenen Riemen vollständig durchnässt sind.

Der Vista hat ein vollständig abnehmbares Oberteil. Das Außenzelt und das Insektengitter lösen sich beide vom Boden, um eine vollständig geöffnete Dreifach-Hängematte zu hinterlassen. Vista hat auch vier Einstiegspunkte und ist ein Zwei-Jahreszeiten-Zelt. Der Stingray hat ein angebrachtes Insektengitter, zwei Einstiegspunkte und ist gut für vier Jahreszeiten und daher besser für Camping bei jedem Wetter geeignet.

400 kg / 970 lbs für die größeren Modelle und 220 kg / 485 lbs für Tmini und Flite. Wählen Sie Ihre Bäume mit Bedacht aus, da die Zuglasten auf diesen liegen und bis zu 15 kN erreichen können! Keine Schornsteine, einzelne Ziegelwände oder Säulen usw.Siehe Haftungsausschluss

Nein. Die 1,8 m lange, leichte Gurtleiter kann hier

Das haben wir bereits! Sehen Sie sich unser Flite 2-Personen-Baumzelt mit 3,82 kg oder das UNA 1-Personen-Hängemattenzelt mit 2 kg an. Für den Platz und den Komfort, den Sie im Vergleich zu einer Hängematte erhalten, ist das zusätzliche Gewicht es wert.

Ja, das tut es! Das Außenzelt ist standardmäßig bei allen Modellen außer der Trillium-Hängematte enthalten.

Ja! Bereits 2012 das auf den Boden genähte Regenfliege; Es hat nicht funktioniert, weil Regen durch die Nähte eingedrungen ist. Jetzt ist das Überzelt separat und bietet volle Abdeckung und Schutz! Alte Rezensionen verschwinden nicht (aber überprüfen Sie bitte die Daten).

Nein. Tensile kann in jedem spitzwinkligen Dreieck Platz finden (alle Winkel sind kleiner als 90°).

Im Laufe der Zeit dehnt sich Ihr Tentsile ein wenig aus und Sie haben möglicherweise mit den Bodengurten gespielt und müssen sie neu spannen. Hier ist eine Anleitung zur Neukalibrierung des Zeltbodens. Weitere Anleitungen finden Sie außerdem in unserem Video Balancing and Equalising.

Der erforderliche Mindestabstand hängt vom gewählten Modell ab. Es gibt einfache Möglichkeiten, den Boden bei Bedarf bis zum Baumstamm zu straffen, aber ein grober Richtwert ist 4 m für unsere kleineren Zelte und 5 m für die größeren. Siehe unsere praktische Vergleichstabelle für die Größen.

• Das Maximum wird nur durch die Länge Ihrer Spanngurte begrenzt. Jedes Zelt wird mit 3 x 6 m Gurten geliefert, sodass der Abstand etwa 14 m beträgt, was zwei Gurte und die Seite des Zeltes kombiniert.
• Das ist normalerweise genug, aber wenn Sie mehr brauchen, haben wir zusätzliche Gurte und Ratschen , um Ihnen bei der Konfiguration des perfekten Abstands zu helfen!

Entfernen Sie es sofort. Das heißt, verwenden Sie es nicht noch einmal und stellen Sie sicher, dass es auch niemand anderes versucht. Senden Sie uns eine E-Mail mit einem klaren Bild des Problems und wir kümmern uns von dort aus darum. Wenn Sie Zweifel an der Ratsche haben, können Sie sie schnell und einfach bei uns überprüfen, also gehen Sie kein Risiko ein.

Nehmen Sie das lose Ende des Ratschenriemens und führen Sie ihn durch die Ratschengriffschnalle UND den Freigabehebel. Dadurch wird Ihre Hand einem Rückschlag der Schnalle aus dem Weg geräumt, wenn Sie die Spannung lösen! Das Video dieses Vorgangs ist hier bei 2 Min. 40 Sek.

Ihr Zelt sollte in einer Höhe aufgestellt werden, aus der Sie sicher fallen können. Wir empfehlen 1,2 m / 4 Fuß als sichere und einfach zu verwendende Höhe. Die Bilder, die Sie von hohen Installationen sehen, wurden von Fachleuten mit Seilzugangserfahrung ausgeführt.

Ungefähr so ​​viel wie ein gut gefülltes Wasserbett. Nicht viel, nur ein sanftes Hüpfen.

Unsere Zelte sind sehr widerstandsfähig und können jede Art von verantwortungsvollem Gebrauch vertragen. Denken Sie daran, wenn die Zelte nicht rocken, klopfen Sie nicht!

Wir versenden weltweit in 172 Länder. Ausführliche Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien.

Alle Einzelheiten finden Sie in den Versandrichtlinien.

Wir zahlen den Einfuhrzoll für fast alle Verbraucherbestellungen weltweit, Sie bezahlen also nur das, was Sie an der Kasse bezahlen. Es können jedoch einige lokale Gebühren anfallen (z. B. Mehrwertsteuer). Wenn Sie weitere Informationen wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tentsile.com und wir helfen Ihnen so gut wir können.

Wir stellen die Kundensicherheit an erste Stelle und stellen sicher, dass alle unsere Baumzelte aus den hochwertigsten verfügbaren Materialien und Komponenten hergestellt sind, damit Sie ein sicheres und komfortables Campingerlebnis haben.

Unser Hauptsitz ist Unit 8a - 8b South West Centre, Troutbeck Rd, Sheffield, S8 0JR, UK.

Unser Affiliate-Programm steht allen offen. Wenn Sie Partner werden möchten, melden Sie sich bitte hier an. Wenn Sie Botschafter werden möchten, wenden Sie sich bitte an kirstie@tentsile.com

Wir sind stets bestrebt, unser Vertriebsnetz zu erweitern. Wenn Sie also der Meinung sind, dass in Ihrer Region eine angemessene Nachfrage besteht, wenden Sie sich bitte an jethro@tentsile.com

Wir können dir zwar kein kostenloses Zelt im Voraus geben, aber wenn du eines kaufst und ein Video drehst, das uns gefällt, erstatten wir deinen Kauf möglicherweise teilweise oder vollständig zurück.

Es ist ein Wortspiel; Die Zelte verwenden Zugkraft, um den Raum zu schaffen, und ein zusätzliches „t“ wurde hinzugefügt, um den Produkttyp zu vermitteln. Der Gründer ist auch Legastheniker und kann nicht buchstabieren.