Unsere Herstellungsgarantie

Tentsile akzeptiert und ersetzt jedes defekte Produkt mit einer Herstellergarantie direkt aus der Verpackung. Diese Einheiten sollten als defekt markiert werden und repairs@tentsile.com sollte mit Fotos der Einheit(en) kontaktiert werden, um einen Ersatz zu organisieren.

Mängelansprüche aus Gewährleistung

Jeder Schaden, Bruch oder Defekt, der nach der Nutzung durch den Kunden festgestellt wird, muss von Fall zu Fall beurteilt werden. Tentsile akzeptiert jeden Fehler, der als Herstellerfehler angesehen wird, wenn das Produkt gemäß den Nutzungsbedingungen verwendet wird, wie im Benutzerhandbuch dargelegt. Tentsile akzeptiert keine Schäden, Brüche oder Defekte, die vom Kunden außerhalb dieser Nutzungsbedingungen verursacht wurden. Dazu gehören das Einrichten des Produkts außerhalb der geführten Anweisungen des Benutzerhandbuchs, Leichtsinn, Nachlässigkeit, Missbrauch des Produkts oder Missverständnisse der bereitgestellten Anweisungen zum Einrichten des Produkts. Unser Team wird beurteilen, ob der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist, oder ob ein Kundenfehler vorliegt. Im Garantiefall bittet Tentsile darum, sich direkt mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, und wir holen das Gerät ab und ersetzen es direkt bei ihm. Bei Kundenschäden kann der Händler den Kunden direkt an unser Team weiterleiten. Tentsile organisiert dann, dass Kunden ihr Gerät zur Reparatur einsenden.

Ausnahmen

Unsere Produktgarantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Kommerzielle Nutzung (für weitere Informationen wenden Sie sich an support@tentsile.com)
  • Stöcke, Ratschen und Gurte
  • Unsachgemäße Verwendung
  • Abnutzung
  • Unsachgemäße Wartung
  • Änderung
  • Schäden, die durch Unwetter/Umweltbedingungen verursacht wurden
  • Schäden durch Schneelast (1 Zoll Schneelastgrenze bei allen Baumzelten und Hängematten)
  • Fehler im Stoff, wenn sie durch übermäßigen Verschleiß verursacht wurden
  • Durchsickern von Stoffen, wenn diese unter UV-Schädigung leiden (häufig ist auslaufender Stoff tatsächlich Kondensation auf der Innenseite des Stoffes)
  • UV-Abbau
  • Kondensation, normalerweise verursacht durch mangelnde Belüftung
  • Auslaufen durch Nähte, wenn ein übermäßiger Abrieb der Nähte oder des Nahtabdichtungsbands aufgetreten ist
  • Gebrochene Reißverschlüsse, wenn sie durch Gewalteinwirkung, Verklemmen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden
  • Nähte lösen sich, wenn sie durch Überspannung/Dehnung verursacht werden
  • Gebrochene Schnallen, wenn sie übermäßiger Kraft oder Abrieb ausgesetzt wurden
  • Beschädigte Trage-/Rolltaschen, wenn sie überladen sind, zum Tragen anderer Gegenstände verwendet oder als Spielzeug verwendet werden
  • Beschädigt durch Verwendung in der Nähe von Feuer
  • Schäden durch Verwendung in der Nähe von scharfen Gegenständen und Schuhen
  • Produkte der 2. Generation
  • Geliebte Produkte

Abnutzung

Alle Tentsile-Produkte sind Stoffstrukturen, die sich mit der Zeit durch Abnutzung verschlechtern. Dazu gehören Umgebungsbedingungen wie Benutzerpflege, Lagerbedingungen, Verpackungsbedingungen und UV-Belastung. Tentsile-Produkte werden mit Pflegehinweisen geliefert, einschließlich; nicht länger als 1 Woche unbeaufsichtigt lassen. Lassen Sie das Gerät nicht länger als 3 Monate am Stück aufgebaut (das Produkt muss alle 3 Monate abgebaut und auf Schäden und Verschleiß an Komponenten überprüft werden). Produkte haben unterschiedliche UV-Schutzstufen. Safari Connect – 3.500 UV-Stunden.

Andere

Tentsile haftet nicht für Umweltschäden, die durch starke Winde, herabfallende Äste, Schäden durch Tiere oder andere Umweltfaktoren verursacht werden. Sicherheitsüberprüfungen des Produkts müssen jeden Monat durchgeführt werden, und das Produkt darf bei schlechtem Wetter niemals unbeaufsichtigt gelassen werden.

Das Tentsile Tree Tent ist zum Spielen, Entspannen und Campen/Schlafen konzipiert. Springen Sie niemals hinein oder darauf oder benutzen Sie es als Trampolin oder Schaukel. Es ist nicht zum Klettern an Felsen, Klippen, Überhängen oder über oder neben großen Abhängen geeignet. Befestigen oder sichern Sie das Tentsile Tree Tent nicht an einer beweglichen Plattform oder einem Anker; Es ist nicht dazu bestimmt, für solche Freizeitaktivitäten oder Aktivitäten verwendet zu werden.Versuchen Sie nicht, dieses Produkt für etwas anderes als den vorgesehenen Zweck zu verwenden, und beachten Sie immer die Größen- und Gewichtsbeschränkungen

Erweiterte Garantien (nur US-Kunden)

US-Kunden haben die Möglichkeit, an der Kasse eine erweiterte Garantie zu erwerben. Diese Garantien werden von einem Drittunternehmen namens Extend erfüllt. Um einen Anspruch auf eine erweiterte Garantie geltend zu machen, besuchen Sie bitte Extend und verwenden Sie den virtuellen Garantieassistenten, um einen Anspruch geltend zu machen.

Haftungsausschluss

Wir bauen unsere Produkte nach den höchsten Standards und enthalten detaillierte Anweisungen und Anleitungen zum sicheren Aufbau und Gebrauch unseres Zeltes oder unserer Hängematte. Infolgedessen übernimmt Tentsile keine Verantwortung für Verletzungen, die durch unsere Produkte entstehen. Ausführliche Informationen finden Sie im folgenden Haftungsverzicht.

Recycling

Falls wir Ihr altes Produkt nicht reparieren können, wird Ihr Originalzelt nicht verschwendet. Wir haben ein etabliertes Recyclingprogramm, mit dem Sie 20 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung erhalten. Weitere Informationen.

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