Honesty is the Best Policy

Det virker som dere liker ærlighet. Går vanligvis ikke hånd i hånd med bedriftsstrategi i disse dager, gjør det vel? Vel, vi er ikke bedrifter; vi er en liten oppstart med en lidenskap for trær og en enkel idé. Faktum er at når vi forteller historien vår ærlig og åpent, er reaksjonen fra dere alltid overveldende, utrolig positiv og superengasjert. Kanskje dette er fordi dere liker å føle seg som en del av historien, noe som er forståelig - og også sant. Du er.

Da Kirk og jeg laget vår første Stingray, fotograferte vi den, la den ut på nettet og solgte den for $1500! Med de pengene var vi i stand til å lage 3 Stingrays og det var slik dette startet....ingen lån, ingen outsidere..faktisk var det ingen som tilbød eller godtok forslaget vårt!

De første Stingrays vi laget var single skin (du vil kunne finne bilder av disse over hele nettet ettersom de ble virale ganske raskt), og når vi ser tilbake, var vi vanvittig heldige at knyttnevekundene våre tok slike et spill med oss. De lekket, de knirket og de var virkelig tunge! Så snart vi overlot produksjonen fra våre egne (ufaglærte) hender til et lite familieeid fallskjermprodusent i utkanten av London, kunne vi ta et skritt tilbake og begynne å forbedre detaljene.

Det første var vanntetthet – så klart! Det er synd at vi ikke kunne ha strøket ut lekkasjen før vi begynte å selge, men vi hadde rett og slett ikke luksusen av å bruke 2 år på FoU, teste og evaluere hver designbeslutning. Vi måtte bankrulle mens vi gikk, begge jobber fortsatt våre daglige jobber.

Selvfølgelig skulle vi ønske at vi kunne ha perfeksjonert Stingray før den ble offentlig – vi er fortsatt såret over tidlige anmeldelser om hvordan "den lekker!" eller "den enkelt huden er utsatt for kondens!" Vi må bare ta disse tingene på haken, håper dere forstår prosessen og vet at vi har ryggen deres! Jeg har nylig funnet en rekke anmeldelser på andres nettsteder som klager over at vi "børstet" vårt ansvar! Dette er rett og slett ikke sant. Men hvis folk velger å legge ut klager på andre selskapers nettsteder, hvordan skal vi da vite om det for å hjelpe?!

Alle våre første kunder fikk tilsendt gratis, splitter nye Stingrays når vi fikk dem til å fungere ordentlig, med personlige notater fra oss (som oppfinnere), og takket dem for deres tidlige støtte og tro på det vi prøvde å gjøre ! Vi er fortsatt i kontakt med mange av dem – de får gratis oppgraderinger hele livet!

En annen kamp vi har møtt de to første årene er spørsmålet om å bøye eller knekke stolper! Jeg kan være ærlig om dette emnet også; vi har ingenting å skjule! Tensile stenger vil bøye seg. De vil normalt anta en naturlig kurve som dannes som et resultat av at folks vekt inne i teltet blir delvis støttet av dem. Det er bare et faktum. Vi kan bruke mye tyngre stolper og forhåndsbøye dem (Connect kommer nå med forhåndsbøyde stolper siden kurven er veldig stram), men tyngre stolper er tunge, klumpete og unødvendige. Over tid vil det bare være en liten sving. Enkelt.

Knusing av stolper er imidlertid en annen historie! Dette er et resultat av at folk «henger» tentsils som en hengekøye (#NOTAHAMMOCK). Tensils liker ikke å bli hengt. De liker å bli spent – det er derfor vi inkluderer 3 massive skralle! Men folk vil være mennesker og ikke bruke skrallene riktig og stengene deres vil knekke og de vil klage og sånn er livet. Ikke vær en av de menneskene. Det er den samme typen mennesker som sender oss en e-post og sier: "Jeg har tusen trær på eiendommen min, og det er ikke et eneste sted hvor jeg har tre perfekte trær å henge Tentsile!" Vi ber disse personene sende den tilbake.Det er ikke for dem

Vi har lært mye siden vi solgte vår første Stingray i mars 2013. Enkeltskinn er dårlige, kvalitet er alt, og dere vil være med. Så engasjer deg. Vi ønsker å høre fra deg, det er derfor vi har startet vår Community-side og interaktive kart. Hvis du har ideer for oss å utforske, bilder du vil at vi skal publisere, tilbakemeldinger du vil at vi skal lytte til, ikke vær sjenert! Teamet vårt har nå vokst til 7 personer, og vår splitter nye butikk i Utah er åpen for besøkende. Mellom London og Utah har vi dekket dere, så ta kontakt. Alle de vanlige måtene. Vi sees i trærne! #Frihet #Elevateyouradventure #playcampexplore

.
februar 26, 2016 — Alex Shirley-Smith

Comments

Jack Metzker

Jack Metzker said:

I bought a display connect just to have one for a campout this last weekend and another this coming weekend. My daughter and i love the tent, it fits our less equipment is better love of camping and as i am older hammocks don’t work so well for me. This is the perfect solution for my adventuresome spirit.I did find some issues i will email you about for improvement ,, they are small and in no way curb my inthusiasm to use your tent , we can’t wait to have friends buy more connects so we can get “connected”, such fun with young adults.I am a Youth Leader in my social circle and am looking for ways to get more of these tents :)

Phil macleod

Phil macleod said:

I brought my stingray a year ago and have to say it still brings a smile to my face.

I’ve been in it in all weathers from -10 in Scotland to +30 in sensible weather. I have been in the best that Scotland could throw at it and it stood up to the test.
Pretty happy I wasn’t in a version one tent though :p

I have he a few issues but respect you guys more by th way you listened helped and resolved the issues promptly.

Keep the good work and company ethos up guys.

Filip Vydra

Filip Vydra said:

This was an incredible idea and I believe it’s still gaining popularity. This is the most fantastic camping solution to rough, and wet grounds, snakes and raccoons. Just wonderful.

Dom Supertramp

Dom Supertramp said:

Your tents are awesome and I know first hand that your costumer service is insanely good. My tent leaked when i got it. I sent an e-mail on a Sunday morning and had a response only 20min later. The new tent arrived here only three days later although it had to be sent here to Switzerland. Keep doing what your doing… it’s great!

Jim Sutherland

Jim Sutherland said:

I purchased a stingray in November of 2013 – it’s been a great tent and a conversation starter whenever i put it up where others are around. I had broken pole issue – my son stepped on the pole and broke it while it was sitting on th ground waiting to be slid into place, entirely my fault.

I’ve tried some lighter ways to tension the tent with some success – fixing one corner, using a jumar on one corner and pulling it taunt, and using a ratchet on the third corner works pretty well. Next time I’m out I’ll fiddle around with some climing rescue pullys and see how that works out. I’d use the tent more if the system wieghed less! Have to remember to tak some pictures if it works..

In any case, great product, no complaints here. (And by the way, I’ll always fondly remember visiting your “shop” in London, meeting Alex, and walking away with a tent that I only intended to look at out of curiosity.

Best regards

Jim

Brian Tripp

Brian Tripp said:

Guys you have an excellent product, and it was a great to work with you on the first tree tents and help you get started better. I know for a fact you have worked so hard to get your products perfect. But you will never please everyone I should know manufacturing parasails, can be very hard to please some people but so long as you are honest and do you best like you are for customers that is all you can do. Good Luck for the future.
All The Best
Brian
Sportlite International Ltd

Gilles Gagnon

Gilles Gagnon said:

Bought mine for a 1,000 $, love it when the weather is ok.
since the beginning i’m having problems with the poor sitting of the poles in this yellow triangle which is receptacle for it. beside the fact that the fly sheet is designed without good attachment for wrapping and is a real pain when windy…but beside all of that , i still love it and enjoy it on nice conditions of weather, otherwise it does not perform as attended for serious camping conditions on severe weather…

Fred West

Fred West said:

Wow, what a breath of fresh air. I love it when a company is honest. I may not have one of your products yet but I absolutely love watching all the photos and all the great places that their used. I just can’t afford one now but I will be saving my money to try and buy multiple. My kids and I would love to set up your product at our camp. Keep up the great work you guys are awesome.
Nate

Nate said:

Keep doing your thing!!

Leave a comment

Please note: comments must be approved before they are published.