Vår produksjonsgaranti

Tentsile vil godta og erstatte ethvert defekt produkt med en produksjonsgaranti rett ut av esken. Disse enhetene bør merkes som defekte og repairs@tentsile.com bør kontaktes med bilder av enheten(e), for å organisere en erstatning.

Defekter under garantien

Enhver skade, brudd eller defekt som oppdages etter kundebruk må vurderes fra sak til sak. Tentsile vil akseptere enhver feil som anses å være produsentens defekt hvis produktet brukes innenfor vilkårene for bruk, som angitt i brukerhåndboken. Tentsile vil ikke akseptere skader, brudd eller defekter forårsaket av kunden utenfor disse vilkårene for bruk. Dette vil inkludere oppsett av produktet utenfor veiledede brukerveiledningsinstruksjoner, hensynsløshet, uforsiktighet, feilbruk av produktet eller misforståelse av produktoppsettinstruksjonene. Vårt team vil vurdere om skaden er dekket av garantien, av kundefeil. I tilfeller av garanti vil Tentsile be om å bli satt direkte i kontakt med kunden, og vi vil hente enheten og erstatte den direkte med dem. I tilfeller av kundeskade, kan forhandleren sende kunden direkte over for å snakke med teamet vårt. Tentsile vil deretter organisere for kunder å sende inn enheten for reparasjon.

Unntak

Vår produktgaranti dekker ikke følgende:

  • Kommersiell bruk (for mer informasjon kontakt support@tentsile.com)
  • Stenger, skralle og stropper
  • Feil bruk
  • Slitasje
  • Feilaktig vedlikehold
  • Endring
  • Skader forårsaket av alvorlige vær-/miljøforhold
  • Skader forårsaket av snølast (1” snølastgrense på alle tretelt og hengekøyer)
  • Feil i stoffet, hvis det er forårsaket av overdreven slitasje
  • Lekker gjennom stoffet hvis det lider av UV-nedbrytning (ofte er stoffet som lekker faktisk kondens på innsiden av stoffet)
  • UV-nedbrytning
  • Kondens, vanligvis forårsaket av mangel på ventilasjon
  • Lekker gjennom sømmer hvis det har oppstått overdreven slitasje på sømmene eller sømforseglingstapen
  • Knuste glidelåser hvis de er forårsaket av tvang, fastkjøring eller feil bruk
  • Sømmene går fra hverandre hvis de er forårsaket av overspenning/strekking
  • Knuste spenner hvis de har blitt utsatt for unødig kraft eller slitasje
  • Knust bære-/rullebag hvis den er overlastet, brukes til å bære andre gjenstander eller brukes som leketøy
  • Skadd forårsaket av bruk rundt brann
  • Skadd forårsaket av bruk rundt skarpe gjenstander og sko
  • Generasjon 2-produkter
  • Forhåndselskede produkter

Slitasje

Alle Tentsile-produkter er stoffstrukturer som vil brytes ned over tid på grunn av slitasje. Dette inkluderer miljøforhold som brukerpleie, lagringsforhold, emballasjeforhold og UV-eksponering. Tentsile produkter leveres med vedlikeholdsinstruksjoner inkludert; ikke stå uten tilsyn i mer enn 1 uke. Ikke la det stå oppsatt i mer enn 3 måneder om gangen (produktet må tas ned og inspiseres hver 3. måned for skader og slitasje på komponenter). Produktene har ulike nivåer av UV-beskyttelse. Safari Connect – 3500 UV-timer.

Annet

Tentsile vil ikke holdes ansvarlig for miljøskader forårsaket av sterk vind, fallende greiner, skader gjort av dyr eller andre miljøfaktorer. Sikkerhetssjekker av produktet må utføres hver måned, og produktet må aldri stå uten tilsyn i dårlig vær.

Tentsile-treteltet er designet for lek, avslapning og camping/sove. Hopp aldri inn i, på eller bruk den som trampoline eller huske. Den er ikke ment å brukes til fjellklatring, klippevegger, overheng eller over eller ved siden av store fall. Ikke fest eller fest tentsile-treteltet til en bevegelig plattform eller anker; det er ikke ment å brukes til slik rekreasjon eller aktiviteter.Ikke prøv å bruke dette produktet til noe annet enn det tiltenkte formålet, og overhold alltid høyde- og vektgrenser

Utvid garantier (kun amerikanske kunder)

Kunder i USA har muligheten til å kjøpe en utvidet garanti ved kassen. Disse garantiene oppfylles av et tredjepartsselskap kalt Extend. For å gjøre krav på en utvidet garanti, gå til Forleng og bruk den virtuelle garantiassistenten til å fremsette et krav.

Ansvarsfravikelse

Vi bygger produktene våre etter de høyeste standarder og inkluderer detaljerte instruksjoner og veiledninger for hvordan du setter opp og bruker teltet eller hengekøyen på en sikker måte. Som et resultat vil ikke Tentsile holdes ansvarlig for eventuelle skader som oppstår mens produktene våre. Se følgende Ansvarsfravikelse for fullstendige detaljer.

Resirkulering

Hvis vi ikke kan reparere det gamle produktet ditt, vil det originale teltet ikke gå til spille. Vi har et etablert resirkuleringsprogram som gir deg 20 % rabatt på neste bestilling. Les mer.

Flowers.