L'onestà è la migliore politica

Sembra che vi piaccia l'onestà. Di solito non va di pari passo con la strategia aziendale, al giorno d'oggi, vero? Beh, noi non siamo un'azienda; siamo una piccola start-up con la passione per gli alberi e un'idea semplice. Il fatto è che, quando raccontiamo la nostra storia con onestà e trasparenza, la vostra reazione è sempre travolgente, incredibilmente positiva e super coinvolta. Forse perché vi piace sentirvi parte della storia, il che è comprensibile, e anche vero. Lo siete.

Quando Kirk ed io abbiamo realizzato la nostra prima Stingray, l'abbiamo fotografata, l'abbiamo messa online e l'abbiamo venduta per 1500 dollari! Con quei soldi, siamo riusciti a realizzarne 3 ed è così che è iniziato tutto... niente prestiti, niente estranei... anzi, nessuno ci ha offerto o accettato la nostra proposta!

I primi Stingray che abbiamo realizzato erano monosuperficie (troverete immagini di questi modelli ovunque in rete, perché sono diventati virali molto rapidamente) e, ripensandoci, siamo stati incredibilmente fortunati che i nostri primi clienti abbiano accettato una simile scommessa con noi. Perdevano acqua, scricchiolavano ed erano davvero pesanti! Una volta trasferita la produzione, dalle nostre mani (non specializzate) a una piccola azienda familiare produttrice di paracadute alla periferia di Londra, abbiamo potuto fare un passo indietro e iniziare a migliorare i dettagli.

La prima cosa da fare era la tenuta stagna, ovviamente! È un peccato non aver potuto risolvere il problema delle perdite prima di iniziare a vendere, ma non potevamo permetterci il lusso di dedicare due anni alla ricerca e sviluppo, testando e valutando ogni decisione progettuale. Abbiamo dovuto arrangiarci strada facendo, dato che entrambi continuavamo a lavorare.

Certo, avremmo voluto perfezionare lo Stingray prima che fosse disponibile sul mercato: siamo ancora delusi dalle prime recensioni su come "perde!" o "la membrana singola è soggetta a condensa!". Dobbiamo solo accettare queste cose con la giusta dose di entusiasmo, sperando che capiate il processo e sappiate che vi copriamo le spalle! Recentemente ho trovato diverse recensioni sui siti web di altre persone che lamentavano il fatto che "ci siamo ignorati"! Questo è semplicemente falso. Ma se la gente sceglie di pubblicare reclami sui siti di altre aziende, come possiamo saperlo per poter dare una mano?!

A tutti i nostri primi clienti sono state inviate gratuitamente delle Stingray nuove di zecca, una volta che le abbiamo messe a punto correttamente, con bigliettini personalizzati da parte nostra (in qualità di inventori), per ringraziarli del loro supporto e della fiducia dimostrata in quello che stavamo cercando di fare! Siamo ancora in contatto con molti di loro: ricevono aggiornamenti gratuiti a vita!

Un'altra battaglia che abbiamo affrontato nei primi due anni è la questione della piegatura o rottura dei pali! Posso essere onesto anche su questo argomento: non abbiamo nulla da nascondere! I pali delle tende si piegano. Normalmente adottano una curva naturale che si forma a causa del peso delle persone all'interno della tenda, parzialmente sostenuto da loro. È un dato di fatto. Potremmo usare pali molto più pesanti e pre-piegarli (la Connect ora viene fornita con pali pre-piegati perché la curvatura è molto stretta), ma i pali più pesanti sono pesanti, ingombranti e inutili. Col tempo, si formerà solo una leggera curvatura. Semplice.

Rompere i pali, tuttavia, è tutta un'altra storia! Questo è il risultato di chi "appende" le Tentsile come amache (#NONUNAAMACA). Alle Tentsile non piace essere appese. Preferiscono essere tese : ecco perché includiamo 3 enormi cricchetti! Ma le persone sono persone e non usano i cricchetti correttamente, i loro pali si romperanno e si lamenteranno, e questa è la vita. Non essere una di quelle persone. Sono lo stesso tipo di persone che ci scrivono via email dicendo: "Ho mille alberi nella mia proprietà e non c'è un solo posto dove ho tre alberi perfetti per appendere la mia Tentsile!". Chiediamo a queste persone di restituirla. Non fa per loro.

Abbiamo imparato molto da quando abbiamo venduto la nostra prima Stingray a marzo 2013. Le pelli singole sono pessime, la qualità è tutto, e voi volete essere coinvolti. Quindi, partecipate. Vogliamo sentire il vostro parere, ecco perché abbiamo creato la nostra pagina Community e la mappa interattiva. Se avete idee da esplorare, foto che volete che pubblichiamo, feedback che volete che ascoltiamo, non siate timidi! Il nostro team è ora composto da 7 persone e il nostro nuovissimo negozio nello Utah è aperto ai visitatori. Tra Londra e lo Utah, abbiamo tutto ciò che vi serve, quindi contattateci. In tutti i modi consueti. Ci vediamo sugli alberi! #Libertà #Elevateyouradventure #playcampexplore