Resi

Politica di reso di 30 giorni senza cavilli

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo prodotto Tentsile, perché abbiamo lavorato duramente per renderlo eccezionale! Tuttavia, se per qualsiasi motivo dovessi cambiare idea, puoi restituire il prodotto non utilizzato e non aperto , nella sua confezione originale, entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, per un rimborso senza dover fornire spiegazioni. La nostra politica di reso di 30 giorni si applica solo agli acquisti effettuati sul sito web Tentsile www.tentsile.com e in conformità con i termini indicati di seguito. Non si applica ai prodotti usati o in saldo.

Politica di reso facile

Se devi restituirci articoli aperti:

1. Invia un'e-mail a support@tentsile.com con il tuo nome, il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Un membro del team di assistenza clienti Tentsile ti contatterà entro 24 ore dalla ricezione della tua e-mail per consigliarti il ​​modo migliore per riconfezionare i tuoi articoli e dove inviare il reso.
3. Una volta rispediti i prodotti, ti chiediamo di inviarci il numero di tracciamento, così potremo confermare la ricezione dell'articolo.
4. Non appena riceveremo il tuo reso, i nostri tecnici lo valuteranno e ti invieremo il rimborso, escluse le spese di riassortimento, di reimballaggio, di pulizia o gli addebiti per eventuali parti mancanti.

Termini della politica di reso

1. Grazie per aver letto i Termini e le Condizioni di Reso del Servizio Clienti di Tentsile. Lavoriamo sulla base del rispetto reciproco, quindi ti preghiamo di rispettare il nostro team e faremo tutto il possibile per aiutarti.
2. Resi gratuiti se il prodotto ricevuto: (a) ti è stato inviato per errore a causa di un errore da parte di Tentsile Ltd; (b) è danneggiato all'arrivo; (c) non è conforme alla descrizione; (d) non è idoneo all'uso; o (e) presenta difetti di fabbricazione o di materiale. Si prega di notare che eventuali danni causati al prodotto una volta in tuo possesso non lo rendono difettoso e non sono da noi ritenuti responsabili.
3. I prodotti difettosi devono essere segnalati il ​​prima possibile tramite support@tentsile.com entro 30 giorni dalla consegna. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Garanzia sul Prodotto .
4. Quando restituisci prodotti aperti, sei tenuto a prestare la massima attenzione affinché il corriere riceva i prodotti e non subiscano danni durante il trasporto. Pertanto, per la tua tutela, quando ci restituisci un prodotto, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna con ricevuta di ritorno.
5. Si prega di notare che, a meno che non siano difettosi (come sopra), i costi per la restituzione dei prodotti aperti o per l'utilizzo del servizio di ritiro saranno a vostro carico.
6. Tutti gli articoli che ci restituisci sono a tuo rischio e pericolo, pertanto consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di prestare la massima attenzione quando ci restituiscono qualsiasi articolo, ad esempio assicurandosi che la merce sia correttamente indirizzata, adeguatamente imballata e trasportata da un corriere affidabile.
7. I prodotti aperti vengono ispezionati dai nostri tecnici al momento dell'arrivo per verificare che tutti i componenti siano presenti, puliti e asciutti. Per tutti i resi non in garanzia verrà detratto un costo di riassortimento di $30, mentre verranno applicati costi aggiuntivi in ​​caso di componenti mancanti, sporchi o che necessitano di essere reimballati.
8. Si prega di notare che gli articoli restituiti con la motivazione di essere difettosi o incompleti vengono controllati e verificati dai nostri tecnici. Qualsiasi articolo restituito che non risulti difettoso o incompleto potrà essere restituito. Tentsile avrà il diritto di addebitare le spese di spedizione per il reso tramite il metodo di pagamento originale. Nel caso in cui la carta di credito sia scaduta o venga rifiutata, tratterremo l'articolo/gli articoli fino al pagamento completo delle spese di spedizione per il reso.
9. Si prega di notare che tutte le vendite di articoli usati e in liquidazione sono definitive e non si accettano garanzie o resi.
10. Si informano i clienti canadesi che i resi dovranno essere inviati al nostro centro resi statunitense, con dazi doganali pagati.
11. Ai clienti dell'UE verrà chiesto di spedire il reso nel Regno Unito, se il problema non è coperto dalla garanzia.

Per qualsiasi domanda o dubbio, invia un'e-mail a support@tentsile.com .