I nostri termini e condizioni

Ultimo aggiornamento aprile 2024

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Dobbiamo ricevere il pagamento dell'intero prezzo dei prodotti ordinati prima che il tuo ordine possa essere accettato. Una volta ricevuto il pagamento, ti confermeremo l'accettazione dell'ordine inviandoti un'e-mail all'indirizzo fornito nel modulo d'ordine.

L'accettazione del tuo ordine da parte nostra costituisce un contratto legalmente vincolante tra noi. Solo gli adulti (ovvero coloro che hanno compiuto 18 anni) hanno il diritto di stipulare contratti legalmente vincolanti e, di conseguenza, sono gli unici autorizzati a effettuare transazioni tramite questo sito.

A qualsiasi altro soggetto che non sia in grado di eseguire contratti legalmente vincolanti è vietato ordinare beni tramite questo sito. Se non rientri nei requisiti, ti preghiamo di non utilizzare questo sito.

2. Prezzo

2.1 I prezzi dei prodotti ordinati sono quelli indicati nelle pagine prodotto del nostro sito web. Tutti i pagamenti saranno addebitati nella valuta di fatturazione locale dall'emittente della carta di credito nel paese di origine e sono soggetti a conversione di valuta.

2.2 Per destinazioni al di fuori di Stati Uniti, UE, Canada e Regno Unito, potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali aggiuntivi per la consegna. Le nostre spese di spedizione per il resto del mondo sono indicate sul nostro sito web. Se possibile, si prega di scegliere un servizio di consegna che offra livelli adeguati di assicurazione per la merce ordinata, al fine di ottenere un risarcimento in caso di smarrimento dopo la spedizione.

2.3 È stata posta la massima cura per garantire la correttezza delle descrizioni e delle specifiche. Tuttavia, a causa del continuo miglioramento e sviluppo del prodotto, potrebbero verificarsi dettagli quali colore, dimensioni, variazioni nel design e negli articoli inclusi. I colori, sebbene visualizzati come rappresentazioni fedeli, possono variare a causa della riproduzione digitale su schermi e browser web diversi. L'individualità del processo di produzione degli articoli realizzati a mano comporta che dimensioni e forma possano variare leggermente dalla descrizione.

2.4 I clienti al di fuori del Regno Unito e dell'Unione Europea non sono tenuti a pagare l'IVA. Tuttavia, l'eventuale pagamento di eventuali dazi e/o tasse di importazione che potrebbero essere sostenuti al momento dell'ingresso in un determinato paese di destinazione (Regno Unito, UE, Stati Uniti e Canada non saranno soggetti ad alcun onere doganale aggiuntivo) è a carico del cliente. Possiamo emettere una fattura commerciale per tutte le merci spedite.

3. Diritto di recesso dall'acquisto

3.1 Puoi annullare il tuo acquisto in qualsiasi momento fino alla spedizione della merce dal magazzino. Avrai circa 24 ore di tempo. Non è necessario fornirci alcun motivo per annullare l'acquisto, né dovrai pagare alcuna penale.

3.2 Per annullare il tuo ordine/contratto, devi avvisarci tramite e-mail all'indirizzo support@tentsile.com o chiamare il numero +1 844 872 4296 per il Nord America e +44 (0)7883 100 857 per l'Europa.

3.3 Se hai ricevuto la merce prima di recedere dall'acquisto o se la merce è già stata spedita alla destinazione da te scelta, dovrai rispedirla con tutti gli imballaggi integri a tue spese e a tuo rischio. Dovrai comunque informarci della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso.

3.4 Una volta che ci avrai comunicato l'annullamento dell'acquisto e che avremo avuto conferma che l'articolo non ha lasciato il magazzino, l'importo verrà riaccreditato sul tuo conto entro 14 giorni. Se restituisci la merce ma non paghi le spese di spedizione per il reso, avremo il diritto di dedurre le spese dirette per il recupero della merce dall'importo da riaccreditare.

4. Consegna della merce

4.1 Consegneremo i prodotti da voi ordinati all'indirizzo che ci avete fornito al momento dell'ordine. È vostra responsabilità assicurarvi che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e accurato. Non si accettano caselle postali.

4.2 In circostanze normali, la merce deve essere pagata prima della spedizione. Se per qualsiasi motivo la merce viene spedita prima dell'avvenuto pagamento, la proprietà della merce rimarrà a Tentsile Ltd fino al ricevimento del pagamento completo. Si prega di notare, tuttavia, che le transazioni online vengono normalmente elaborate automaticamente mentre si è connessi al server sicuro per le transazioni.

4.3 L'ordine verrà normalmente spedito entro 48 ore dalla ricezione e la consegna avverrà entro 3-5 giorni lavorativi. Per alcuni prodotti, come i Preordini, potrebbero essere previsti tempi di spedizione diversi, che saranno specificati nella sezione "Spedizioni e resi" della pagina del prodotto.

4.4 Diventerai proprietario dei beni da te ordinati nel momento in cui ti saranno spediti.

4.5 I tempi e i prezzi di consegna sono specificati nella sezione Spedizioni di questo sito web.

4.6 Se i prodotti che consegniamo non corrispondono a quelli ordinati, sono danneggiati, difettosi o la quantità consegnata è errata, faremo il possibile per effettuare la consegna il prima possibile. Tuttavia, non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti, a meno che non ci informiate del problema via e-mail entro 7 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti in questione.

4.7 Se non ricevi i beni ordinati entro 7 giorni dalla data in cui li hai ordinati, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti a meno che tu non ci avvisi del problema tramite e-mail al nostro indirizzo di contatto entro 30 giorni dalla data in cui hai effettuato l'ordine.

4.8 È stata posta la massima cura per garantire la correttezza di tutte le descrizioni e specifiche dei prodotti; tuttavia, in alcuni casi, come per colore e dimensioni, potrebbero verificarsi lievi variazioni rispetto ai prodotti reali. I colori, sebbene visualizzati come rappresentazioni fedeli, possono variare a causa della natura dei nostri prodotti artigianali e anche a causa dei limiti della riproduzione digitale su diversi browser web. L'individualità del processo di produzione degli articoli realizzati a mano fa sì che dimensioni e forma possano variare leggermente rispetto alla descrizione.

4.9 Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica completa su spedizioni e resi.

5. Responsabilità

5.1 Fatta eccezione per quanto riguarda i nostri obblighi contrattuali di fornitura di beni a seguito dell'accettazione degli ordini effettuati su questo sito web, né Tentsile Ltd né alcun dipendente, fornitore o rappresentante sarà responsabile per contratto, illecito civile (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la negligenza) o altro per qualsiasi perdita o danno in qualsiasi modo connesso all'utilizzo del sito web o dei nostri prodotti. L'utente accetta che non possiamo garantire e pertanto non saremo ritenuti responsabili per la sicurezza e la privacy del sito web di Tentsile Ltd e per qualsiasi informazione fornita o ricavata da questo sito web dall'utente. L'utente accetta pienamente di difendere, indennizzare e tenere indenne Tentsile Ltd, i suoi dipendenti o altri rappresentanti, immediatamente su richiesta, da e contro qualsiasi responsabilità e da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa, incluse le spese legali, derivanti da qualsiasi violazione delle condizioni da parte dell'utente o da qualsiasi altra responsabilità derivante dall'utilizzo di questo sito web. Le presenti condizioni non intendono escludere o limitare la responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza o da quella di dipendenti, agenti o collaboratori. Acquistando da Tentsile Ltd, confermi di accettare la nostra rinuncia di responsabilità

6. Resi

6.1 Puoi restituire qualsiasi prodotto con la scatola chiusa entro 30 giorni e ottenere un rimborso completo. I rimborsi si applicano solo ai prodotti acquistati su www.tentsile.com. Se il prodotto è stato aperto e riconfezionato, verrà applicata una commissione di riassortimento. Se il prodotto è stato aperto, utilizzato e riconfezionato, verrà addebitata una commissione di riassortimento, oltre a una commissione di riconfezionamento, una commissione di pulizia e un addebito per eventuali articoli mancanti.

6.2 Per organizzare il reso, contatta support@tentsile.com .

6.3 Quando restituisci prodotti, sei tenuto a prestare la massima attenzione affinché il corriere riceva i prodotti e non subiscano danni durante il trasporto. Pertanto, per la tua tutela, quando ci restituisci un prodotto, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna con raccomandata. Per alcuni prodotti potrebbe essere offerto un servizio di ritiro; la documentazione di reso indicherà se è disponibile un servizio di ritiro per il tuo prodotto.

6.4 Si prega di notare che i costi di restituzione dei prodotti o di utilizzo del servizio di ritiro saranno a vostro carico, a meno che non siano difettosi (vedere di seguito). 6.4 Se il prodotto ricevuto: (a) vi è stato inviato per errore a causa di un errore del nostro evasore; (b) è danneggiato; (c) non è conforme alla descrizione; (d) non è idoneo allo scopo; o (e) non è di qualità soddisfacente, è considerato difettoso. Si prega di notare che eventuali danni causati al prodotto una volta in vostro possesso non lo rendono difettoso e non sono da noi ritenuti responsabili.

6.5 Se un prodotto è difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna.

6.6 In particolare, si prega di notare che tutti gli articoli restituiti che si ritiene siano difettosi o incompleti vengono controllati e verificati dai nostri tecnici. Tutti gli articoli restituiti che non risultano difettosi o incompleti vi saranno restituiti e avremo il diritto di addebitarvi le spese di spedizione per la restituzione tramite il metodo di pagamento originale. Nel caso in cui la vostra carta di credito sia scaduta o venga rifiutata, tratterremo gli articoli fino al completo pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.

6.7 Tutti gli articoli che ci restituisci sono a tuo rischio e pericolo, pertanto consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di prestare la massima attenzione quando ci restituiscono qualsiasi articolo, ad esempio assicurandosi che la merce sia correttamente indirizzata, adeguatamente imballata e trasportata da un corriere affidabile.

7. Promozioni

7.1 Di tanto in tanto emetteremo dei buoni promozionali; tutti i buoni sono soggetti ai termini e alle condizioni di cui sopra e ai seguenti criteri: i buoni promozionali sono validi su tutti i prodotti Tentsile acquistati tramite tentsile.com (esclusi i pacchetti).

7.2 Tutte le condizioni delle offerte promozionali sono limitate alla transazione corrente.

7.3 I coupon non sono cumulabili con altre offerte, salvo diversa indicazione.

7.4 Tutti gli articoli promozionali sono disponibili fino ad esaurimento scorte.

7.5 Le promozioni "regalo con acquisto" sono valide solo per ordini che includono prodotti a prezzo pieno. I pacchetti sono esclusi.

7.6 Tentsile Ltd si riserva il diritto di ritirare le offerte promozionali in qualsiasi momento.

8. Diritti di proprietà intellettuale

Questo sito web è di proprietà e gestito da Tentsile Ltd. Tutti i contenuti, tra cui immagini, design, loghi, fotografie, testi e altri materiali presenti su questo sito web e la relativa documentazione sono protetti da copyright da Tentsile Ltd. Tutti i diritti riservati a livello mondiale.

Il sito e i suoi contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per uso personale e non commerciale. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, del nostro sito web o della documentazione scritta, inclusi manuali ed etichette, è severamente vietata senza il previo consenso e l'autorizzazione di Tentsile Ltd. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta di non copiare, riprodurre, trasmettere, pubblicare, visualizzare, distribuire, sfruttare commercialmente o creare opere derivate da tale materiale e contenuto (e di non assistere o agevolare terze parti).

9. Modifiche alle nostre politiche

Potremmo cambiare o modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e il tuo utilizzo continuato di questo sito dopo tale modifica implicherà la tua accettazione dei termini e condizioni modificati. Ti preghiamo di visitare regolarmente questa pagina dei termini e condizioni per assicurarti di accettare eventuali modifiche. Sebbene abbiamo compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire che tutte le informazioni su questo sito web siano accurate e aggiornate, non forniamo alcuna garanzia in merito alla loro accuratezza o completezza e Tentsile Ltd non sarà responsabile per eventuali errori od omissioni o per i risultati derivanti dall'utilizzo di tali informazioni.

10. Ulteriori politiche e linee guida

Indirizzo

Sede legale: 50 Bidwell Gardens, Londra N11 2AU.

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento aprile 2024