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Innanzitutto, il nostro team desidera ringraziare tutti coloro che ci hanno accompagnato in questo viaggio. Alcuni di voi sono con noi fin dall'inizio, quando abbiamo lanciato sul mercato il concetto di Tree Tents; altri invece sono nuovi nella nostra community, essendosi uniti a noi solo nelle ultime settimane o mesi. Ognuno di voi è ormai intrinsecamente coinvolto nel marchio Tentsile, nella nostra community e nel nostro continuo successo. Grazie per aver colto l'occasione di uscire dalle piste e rompere gli schemi con le vostre scelte di riparo da campeggio. Speriamo che vi stiate divertendo un mondo. È per questo che facciamo quello che facciamo!
Tentsile ha avuto la fortuna di trovare una nicchia unica nel mercato outdoor, permettendo alle persone di campeggiare in luoghi inaccessibili con le attrezzature da campeggio convenzionali. Abbiamo trovato una clientela che ha a cuore la natura, l'avventura e il divertimento e siamo orgogliosi di potervi servire. Con il vostro aiuto, siamo riusciti a costruire un seguito fedele, una vasta gamma di prodotti e una solida credibilità e reputazione nel settore del campeggio. Il nostro nome riecheggia con forza nei padiglioni fieristici, nei rivenditori e sui social media.
Online, la nostra presenza è paragonabile a quella di alcuni dei marchi outdoor più noti e affini, e questo è un aspetto di cui andiamo immensamente orgogliosi. Cerchiamo di offrire il tipo di servizio che ci si aspetta da un'azienda di portata globale e ci atteniamo ai più elevati standard di qualità nella produzione e nel servizio clienti. Dietro le quinte, tuttavia, siamo ancora solo un piccolo team che lavora il doppio per raggiungere questi standard.
Con solo 7 membri nel nostro team, a volte è una vera sfida stare al passo con le richieste che ci vengono poste e con le aspettative che abbiamo riposto in noi stessi.
Il nostro sogno è grande, il nostro team è piccolo e lavoriamo sodo per dare il massimo per tutti voi. A volte si può trascurare il fatto che non disponiamo delle risorse di Amazon, del personale di REI o del budget di marketing di Patagonia. Facciamo affidamento sul passaparola positivo dei nostri clienti per diffondere la notizia del nostro marchio e sulla natura fotogenica dei nostri prodotti per ottenere visibilità sui social media. Ogni buona recensione conta e ci spinge ad andare avanti.
Di recente abbiamo organizzato una lotteria per il nostro decimo compleanno, che ha riscosso un'ottima partecipazione, con fantastici premi per i 10 vincitori e i 20 finalisti. Purtroppo, alcuni hanno trovato divertente pubblicare recensioni a 1 stella perché non avevano vinto. Sappiamo che è facile sottovalutare il potere di un commento scherzoso e irrilevante, ma per noi questo è importante, e fa male. Le piccole aziende come la nostra lottano ogni giorno contro le grandi multinazionali con i soldi veri, che si tratti di conquistare spazi pubblicitari, di posizionare le nostre azioni sulle compagnie di trasporto merci giuste o di combattere coloro che cercano di violare (e violare) la nostra proprietà intellettuale. Ci sono molti fattori dietro le quinte in gioco, e riteniamo sia importante che siate consapevoli del quadro generale.
Il nostro team farà sempre del suo meglio per i nostri clienti e si impegnerà a farvi felici, in sicurezza e a continuare le vostre avventure tra gli alberi. Vi tratteremo sempre con rispetto, buon umore e cortesia, assicurandoci di offrire a ciascuno di voi il servizio che meritate e che vi aspettate da Tentsile. Vi chiediamo solo di essere consapevoli che siamo un piccolo team, che fa sempre del suo meglio. Non vediamo l'ora di portarvi le gioie delle Tree Tents per molti anni a venire; l'alternativa sarebbe un giorno molto triste per tutti.
