Eerlijk duurt het langst

Het lijkt erop dat jullie van eerlijkheid houden. Dat gaat tegenwoordig niet vaak hand in hand met bedrijfsstrategie, toch? Nou, we zijn geen corporate; we zijn een kleine start-up met een passie voor bomen en een simpel idee. Feit is dat wanneer we ons verhaal eerlijk en open vertellen, de reacties van jullie altijd overweldigend, ongelooflijk positief en enorm betrokken zijn. Misschien komt dat doordat jullie je graag onderdeel van het verhaal voelen, wat begrijpelijk is - en ook waar. Dat zijn jullie ook.

Toen Kirk en ik onze eerste Stingray maakten, fotografeerden we hem, zetten hem online en verkochten hem voor $1500! Met dat geld konden we drie Stingrays maken en zo is het allemaal begonnen... geen leningen, geen buitenstaanders... sterker nog, niemand bood ons aan of accepteerde ons voorstel!

De eerste Stingrays die we maakten waren enkelwandig (je zult er overal op internet afbeeldingen van vinden, want ze gingen al snel viraal). Achteraf gezien hadden we enorm veel geluk dat onze eerste klanten zo'n risico met ons namen. Ze lekten, kraakten en waren echt zwaar! Toen we de productie uit onze eigen (ongeschoolde) handen hadden gehaald en aan een klein familiebedrijf in de buitenwijken van Londen hadden overgedragen, konden we een stap terug doen en de details verbeteren.

Het eerste was waterdichtheid – uiteraard! Jammer dat we het lek niet hadden kunnen dichten voordat we begonnen met verkopen, maar we hadden simpelweg niet de luxe om twee jaar te besteden aan R&D, het testen en evalueren van elke ontwerpbeslissing. We moesten gaandeweg financieren, terwijl we allebei nog steeds aan het werk waren.

Natuurlijk hadden we de Stingray graag geperfectioneerd voordat hij op de markt kwam – we zijn nog steeds gekwetst door eerdere reviews over "hij lekt!" of "de enkele laag is gevoelig voor condensatie!" We moeten dit soort dingen gewoon accepteren, hopelijk begrijpen jullie het proces en weten jullie dat we achter jullie staan! Ik heb onlangs een aantal reviews op websites van anderen gevonden waarin geklaagd werd dat we onze verantwoordelijkheid "afwimpelden"! Dit is gewoon niet waar. Maar als mensen ervoor kiezen om klachten op de websites van andere bedrijven te plaatsen, hoe moeten wij daar dan van weten om te kunnen helpen?!

Al onze eerste klanten kregen gratis, gloednieuwe Stingrays zodra ze goed werkten, met persoonlijke briefjes van ons (als uitvinders) waarin we hen bedankten voor hun vroege steun en vertrouwen in wat we probeerden te doen! We hebben nog steeds contact met velen van hen – ze krijgen levenslang gratis upgrades!

Een andere strijd die we de eerste twee jaar hebben gevoerd, is de vraag over het buigen of breken van tentstokken! Ook hierover kan ik eerlijk zijn; we hebben niets te verbergen! Tentstokken buigen. Ze nemen normaal gesproken een natuurlijke kromming aan die ontstaat door het gewicht van de mensen in de tent, die er gedeeltelijk door worden ondersteund. Het is gewoon een feit. We zouden veel zwaardere stokken kunnen gebruiken en die voorbuigen (de Connect wordt nu geleverd met voorgebogen stokken, omdat de kromming erg krap is), maar zwaardere stokken zijn zwaar, onhandig en onnodig. Na verloop van tijd zal er slechts een lichte kromming ontstaan. Simpel.

Het breken van stokken is echter een ander verhaal! Dit komt doordat mensen tentsiles "ophangen" als hangmatten (#NOTAHAMMOCK). Tentsiles houden er niet van om opgehangen te worden. Ze houden ervan om gespannen te worden – daarom leveren we er 3 enorme ratels bij! Maar mensen zullen mensen zijn en de ratels niet goed gebruiken, waardoor hun stokken breken en ze gaan klagen, en dat is het leven. Wees niet zo iemand. Dat zijn dezelfde mensen die ons mailen en zeggen: "Ik heb duizend bomen op mijn terrein en er is geen enkele plek waar ik drie perfecte bomen heb om mijn tentsile op te hangen!" We vragen die mensen om hem terug te sturen. Hij is niet voor hen.

We hebben veel geleerd sinds we in maart 2013 onze eerste Stingray verkochten. Losse skins zijn slecht, kwaliteit is alles, en jullie willen meedoen. Dus doe mee. We horen graag van jullie, daarom zijn we onze communitypagina en interactieve kaart gestart. Heb je ideeën die we kunnen verkennen, foto's die je wilt dat we publiceren, feedback waar we naar willen luisteren? Wees niet verlegen! Ons team is inmiddels gegroeid tot 7 mensen en onze gloednieuwe winkel in Utah is open voor bezoekers. Tussen Londen en Utah hebben we jullie gedekt, dus neem contact met ons op. Op de gebruikelijke manieren. Tot ziens in de bomen! #Freedom #Elevateyouradventure #playcampexplore