Productgarantie

Garantie

Servicevoorwaarden

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de klantenservice van Tentsile. We werken op basis van wederzijds respect, dus respecteer ons team en we zullen er alles aan doen om u te helpen met uw vraag.

Onze garantie en waarborg

Onze banden laten u niet in de steek: levenslange garantie* op alle ratels en banden, indien gekocht via de Tentsile website.

Retourneren en restitutie zonder gedoe: voor ongeopende dozen, binnen 30 dagen.

Uw Tentsile-product valt volledig onder onze fabrieksgarantie van 3 jaar tegen alle problemen die als fabricagefout worden beschouwd, op voorwaarde dat het product wordt gebruikt binnen de gebruiksvoorwaarden, zoals uiteengezet in de gebruikershandleidingen .

Tentsile vervangt elk product met een productie- of materiaalfout direct nadat u het product uit de doos hebt gehaald, op voorwaarde dat u ons binnen 30 dagen na aankoop op de hoogte stelt van dergelijke problemen. U kunt dit doen door contact op te nemen met repair@tentsile.com en daarbij het bestelnummer en foto's van het probleem te vermelden.


*De levensduur van Ratchets and Straps-producten bedraagt ​​5 jaar.

Tentstokken, haringen en regenschermclips vallen niet onder de garantie. Klymit SkyPads vallen onder de directe garantie van Kymit, die u hier kunt raadplegen.

Claims van gebreken onder garantie

Tentsile accepteert elke fout die als een fabrieksfout wordt beschouwd als het product wordt gebruikt binnen de gebruiksvoorwaarden, zoals uiteengezet in de gebruikershandleidingen . Tentsile accepteert geen schade, breuk of defecten die door klanten buiten de gebruiksvoorwaarden zijn veroorzaakt. Dit omvat het installeren van het product buiten de instructies in de gebruikershandleiding, milieuschade, roekeloosheid, onzorgvuldigheid, verkeerd gebruik van het product of het verkeerd begrijpen van de installatie-instructies en online informatie. Schade, breuk of defecten die na gebruik door de klant worden ontdekt, worden per geval beoordeeld.

Slijtage

Alle Tentsile-producten zijn gemaakt van textiel dat na verloop van tijd op natuurlijke wijze zal afbreken door slijtage. Dit omvat omgevingsomstandigheden zoals gebruiksvriendelijk onderhoud, opslagomstandigheden, verpakkingsomstandigheden, extreme weersomstandigheden en blootstelling aan uv-straling. Tentsile-producten worden geleverd met onderhoudsinstructies, waaronder: niet langer dan 1 week onbeheerd achterlaten. Producten moeten vóór elk gebruik worden gecontroleerd op slijtage en schade aan componenten. Producten hebben verschillende niveaus van uv-bescherming. Zie de producthandleidingen voor meer informatie.

Uitzonderingen

Onze productgarantie dekt het volgende niet:

  • Tweedehands & Opruimingsproducten
  • Palen en haringen
  • Onjuist gebruik (zie Gebruiksvoorwaarden in de producthandleidingen )
  • Natuurlijke slijtage
  • Onjuiste verzorging en onderhoud
  • Wijzigingen aangebracht
  • Schade veroorzaakt door extreme weersomstandigheden/omgevingsomstandigheden (bijvoorbeeld windstoten van meer dan 35 mph/50 mph voor de meeste modellen, of in verband met de RoofKit, van meer dan 25 mph/35 km/u)
  • Schade veroorzaakt door sneeuwlast (sneeuwlastlimiet van 2,54 cm op alle boomtenten en hangmatten)
  • UV-degradatie (stof aangegeven op 1.500 uur voor zwarte mesh, 2.500 uur voor groene stof, 3.500 uur voor safaristof)
  • Lekkage door de stof als deze last heeft van UV-straling (vaak is lekkende stof in feite condensatie aan de binnenkant van de stof). Condensatie wordt meestal veroorzaakt door gebrek aan ventilatie. Probeer één kant van de buitentent open te houden voor luchtcirculatie.
  • Lekkage door naden als er sprake is van overmatige slijtage van de afdichtingstape
  • Kapotte ritsen als gevolg van forceren, vastlopen of verkeerd gebruik
  • Naden die loslaten als gevolg van slijtage of overbelasting
  • Gebroken gespen als ze zijn blootgesteld aan onnodige kracht of slijtage
  • Een kapotte tas als deze overbelast is, gebruikt wordt voor het vervoeren van andere spullen of verkeerd gebruikt wordt.
  • Schade door gebruik rondom vuur
  • Schade door gebruik in de buurt van scherpe voorwerpen en schoenen
  • Generatie 1 of 2 producten

Recycling van uw afgedankte product (momenteel gepauzeerd)

Mochten we uw oude product niet kunnen repareren, dan gaat uw originele tent niet verloren. We hebben een recyclingprogramma waarmee u 20% korting krijgt op uw volgende bestelling. Dit programma ligt momenteel echter stil omdat we actief op zoek zijn naar een nieuwe partner voor onze afgedankte materialen. Lees meer.

Ander

Tentsile is niet aansprakelijk voor milieuschade veroorzaakt door harde wind, vallende takken, schade door dieren of andere omgevingsfactoren. Veiligheidscontroles op het product moeten vóór elk gebruik worden uitgevoerd en het product mag nooit onbeheerd worden achtergelaten bij slecht weer.

De Tentsile Tree Tent is ontworpen om te spelen, te ontspannen en te kamperen/slapen. Spring er nooit in of op, en gebruik hem niet als trampoline of schommel. Hij is niet bedoeld voor rotsklimmen, rotswanden, overhangen, of boven of naast grote afgronden of op gevaarlijk terrein. Bevestig of bevestig de Tentsile Tree Tent niet aan verplaatsbare platforms, kunstmatige pilaren, palen, muren of andere ingebouwde ankerpunten. Gebruik dit product niet voor andere doeleinden dan waarvoor het bedoeld is en houd u altijd aan de lengte- en gewichtslimieten.

Afstand van aansprakelijkheid

We bouwen onze producten volgens de hoogste normen en leveren gedetailleerde instructies en handleidingen voor het veilig opzetten en gebruiken van onze tenten en hangmatten. Tentsile is daarom niet aansprakelijk voor letsel opgelopen tijdens het gebruik van onze producten. Raadpleeg de volgende aansprakelijkheidsverklaring voor meer informatie.