Allereerst wil ons team iedereen bedanken die met ons mee is gegaan op onze reis. Sommigen van jullie zijn er al bij sinds het allereerste begin, toen we het concept van boomtenten op de markt brachten; en sommigen van jullie zijn nieuw in onze community en hebben zich pas de afgelopen weken of maanden bij ons aangesloten. Ieder van jullie is nu intrinsiek betrokken bij het merk Tentsile, onze community en ons aanhoudende succes. Bedankt dat jullie de kans hebben gegrepen om off-piste te gaan en de gevestigde orde te doorbreken met jullie keuze voor een kampeerplek. We hopen dat jullie allemaal veel plezier beleven. Daar doen we het voor!
Tentsile heeft het geluk gehad een unieke niche te vinden in de outdoormarkt, waardoor mensen kunnen kamperen op plekken die met conventionele kampeeruitrusting niet mogelijk zijn. We hebben een klantenkring gevonden die natuur, avontuur en plezier hoog in het vaandel heeft staan, en we zijn er trots op u van dienst te mogen zijn. Met uw hulp hebben we een trouwe klantenkring opgebouwd, een robuust productassortiment en een solide reputatie binnen de kampeersector. Onze naam weerklinkt luid en duidelijk in outdoorbeurzen, bij retailers en op sociale media.
Online is onze aanwezigheid vergelijkbaar met die van enkele van de bekendste en meest verwante outdoormerken, en daar zijn we enorm trots op. We streven ernaar de service te bieden die je van een wereldwijd opererend bedrijf mag verwachten en houden ons aan de hoogste normen voor kwaliteitsproductie en klantenservice. Achter de schermen zijn we echter nog steeds een klein team dat dubbel zo hard werkt om deze normen te bereiken.
Met slechts zeven teamleden is het soms een hele uitdaging om te voldoen aan de eisen die aan ons worden gesteld en de verwachtingen die we aan onszelf stellen.
Onze droom is groot, ons team is klein en we werken hard om ons best voor jullie te doen. Soms wordt over het hoofd gezien dat we niet de middelen van Amazon, het aantal medewerkers van REI of het marketingbudget van Patagonia hebben. We vertrouwen op de positieve mond-tot-mondreclame van onze klanten om ons merk te promoten, en op het fotogenieke karakter van onze producten om aanhang te krijgen op sociale media. Elke goede recensie telt en houdt ons gaande.
We hebben onlangs een loterij gehouden voor ons 10e verjaardagsfeest, die goed bezocht werd, met fantastische prijzen voor de 10 winnaars en de 20 runners-up. Helaas vonden sommigen het grappig om een 1-sterrecensie te plaatsen omdat ze niet gewonnen hadden. We begrijpen dat het gemakkelijk is om de kracht van een wegwerpgrap over het hoofd te zien, maar voor ons is dit belangrijk en doet het pijn. Kleine bedrijven zoals wij strijden dagelijks tegen de grote multinationals die veel geld verdienen, of het nu gaat om onze advertentieruimte, het verkrijgen van onze aandelen op de juiste vrachtschepen, of het bestrijden van degenen die proberen inbreuk te maken op (en te schenden) ons intellectueel eigendom. Er spelen veel factoren achter de schermen, en we vinden het belangrijk dat u op de hoogte bent van het grotere plaatje.
Ons team zal altijd zijn uiterste best doen voor onze klanten en ervoor zorgen dat u tevreden, veilig en uw avonturen in de bomen kunt voortzetten. We behandelen u altijd met respect, humor en hoffelijkheid, en zorgen ervoor dat we ieder van u de service bieden die u verdient en van Tentsile verwacht. Het enige wat we van u vragen, is dat u beseft dat we een klein team zijn dat altijd ons uiterste best doet. We kijken ernaar uit om u nog vele jaren te laten genieten van de vreugde van Tree Tents; het alternatief zou een zeer trieste dag voor iedereen zijn.
