Retourneren

Geen gedoe 30 dagen retourbeleid

We hopen dat u tevreden bent met uw Tentsile-product, want we hebben er hard aan gewerkt om het geweldig te maken! Mocht u om welke reden dan ook van gedachten veranderen, dan kunt u uw ongebruikte en ongeopende product, in de originele verpakking, binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren en krijgt u uw geld terug, zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven. Ons retourbeleid van 30 dagen is alleen van toepassing op aankopen gedaan via de Tentsile-website www.tentsile.com en in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden. Dit beleid geldt niet voor tweedehands- of uitverkoopproducten.

Eenvoudig retourbeleid

Als u geopende artikelen aan ons wilt retourneren:

1. Stuur een e-mail naar support@tentsile.com en vermeld uw naam, ordernummer en de reden van uw retourzending.
2. Binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail neemt een medewerker van Tentsile Customer Support contact met u op om u te adviseren over de beste manier om uw artikel(en) opnieuw te verpakken en waar u uw retourzending naartoe kunt sturen.
3. Zodra u het product(en) naar ons heeft teruggestuurd, verzoeken wij u ons het trackingnummer te sturen. Zo kunnen wij controleren of wij het artikel hebben ontvangen.
4. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze door onze technici beoordeeld en storten wij het aankoopbedrag terug, minus eventuele herinpak- en reinigingskosten en eventuele kosten voor ontbrekende onderdelen.

Retourbeleid Voorwaarden

1. Bedankt voor het bekijken van de retourvoorwaarden van Tentsile's klantenservice. We werken op basis van wederzijds respect, dus respecteer ons team en we zullen er alles aan doen om je te helpen met je vraag.
2. Gratis retourneren als het product dat u ontvangt: (a) verkeerd naar u is verzonden vanwege een fout van Tentsile Ltd; (b) beschadigd is bij aankomst; (c) niet voldoet aan de beschrijving; (d) niet geschikt is voor het beoogde doel; of (e) een productie- of materiaalfout vertoont. Let op: schade aan het product nadat u het in bezit heeft, maakt het product niet defect en valt buiten onze verantwoordelijkheid.
3. Defecte producten dienen zo snel mogelijk en binnen 30 dagen na levering bij ons gemeld te worden via support@tentsile.com . Lees onze productgarantie voor meer informatie.
4. Bij het retourneren van geopende producten bent u verplicht redelijke zorg te betrachten om ervoor te zorgen dat de afzender de producten ontvangt en dat de producten niet beschadigd raken tijdens het transport. Voor uw eigen veiligheid raden wij u daarom aan om een ​​aangetekende bezorgservice te gebruiken wanneer u een product naar ons retourneert.
5. Houd er rekening mee dat, tenzij er sprake is van een defect (zoals hierboven vermeld), de kosten voor het retourneren van geopende producten aan ons of voor het gebruik van de ophaalservice voor uw rekening zijn.
6. Alle artikelen die u naar ons retourneert, zijn voor uw eigen risico. Daarom adviseren wij al onze klanten om voorzichtig te werk te gaan bij het retourneren van artikelen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat de goederen correct zijn geadresseerd, op de juiste manier zijn verpakt en door een betrouwbare transporteur worden verzonden.
7. Geopende producten worden bij aankomst door onze technici beoordeeld om te bevestigen dat alle onderdelen aanwezig, schoon en droog zijn. Voor alle retouren die niet onder de garantie vallen, wordt een herinvoervergoeding van $ 30 in rekening gebracht. Er worden extra kosten in rekening gebracht als onderdelen ontbreken, vuil zijn of opnieuw moeten worden verpakt.
8. Houd er rekening mee dat artikelen die naar ons worden geretourneerd met de claim dat ze defect of onvolledig zijn, worden gecontroleerd en geverifieerd door onze technici. Alle geretourneerde artikelen die niet defect blijken te zijn of die onvolledig worden geretourneerd, kunnen aan u worden geretourneerd. Tentsile is gerechtigd de retourkosten in rekening te brengen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Indien uw creditcard is verlopen of wordt geweigerd, houden wij het/de artikel(en) vast totdat de volledige betaling voor de retourzending is voldaan.
9. Houd er rekening mee dat alle tweedehands- en opruimingsverkopen definitief zijn en dat er geen garanties of retourneringen worden geaccepteerd.
10. Canadese klanten dienen er rekening mee te houden dat retourzendingen naar ons Amerikaanse retourcentrum moeten worden gestuurd, waarbij de invoerrechten moeten worden betaald.
11. Klanten uit de EU wordt gevraagd het product te retourneren naar het Verenigd Koninkrijk, indien het geen garantieprobleem is.

Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u een e-mail sturen naar support@tentsile.com .