Veelgestelde vragen over producten

We hebben een snelle vergelijking gemaakt, zodat je de verschillen tussen onze tenten in één oogopslag kunt zien - zie hier . Wil je toch nog wat meer advies? Neem dan contact met ons op via de livechat of per e-mail op support@tentsile.com. We helpen je graag verder!

Voor meer informatie - zie hier .

Klik op deze link naar ons garantie- en reparatieformulier . Download ook tekeningen voor de Stingray , Connect , Vista , Flite , UNA en Trillium om aan te geven waar de schade is opgetreden. E-mail de ingevulde formulieren naar repairs@tentsile.com en we nemen contact met u op met de volgende stappen. Maak u geen zorgen, we helpen u zo snel mogelijk weer op weg!

Mocht u om wat voor reden dan ook van gedachten veranderen, dan kunt u het ongeopend en ongebruikt binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Lees al onze instructies over opzetten, inpakken en onderhoud zorgvuldig door en probeer een oefenveld. Twijfelt u nog steeds? Vraag het gerust! Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten, dus als u niet 100% tevreden bent, kunt u uw product schoon en droog retourneren. Er kunnen kosten voor het opnieuw op voorraad nemen in rekening worden gebracht.

Bovendien wordt elke Tentsile standaard geleverd met 1 jaar garantie en wordt onze robuuste Safari-serie geleverd met een verlengde garantie van 2 jaar.

Onze productgarantie dekt geen ratels, spanbanden of commercieel gebruik. Neem contact op met support@tentsile.com voor de aanschaf van een commerciële garantie.

Voor meer informatie, zie onze productgarantiepagina

Wat zijn de drie rubberen onderdelen in de reservetas?

De Vista heeft een volledig afneembare bovenkant. De buitentent en het insectengaas kunnen beide van de vloer worden losgemaakt, waardoor een volledig open driedubbele hangmat ontstaat. De Vista heeft ook vier toegangspunten en is een tent voor twee seizoenen. De Stingray heeft een bevestigd insectengaas, twee toegangspunten en is geschikt voor vier seizoenen en dus beter geschikt voor kamperen in alle weersomstandigheden.

Al onze boomtenten en hangmatten (behalve de UNA, T-Mini en Flite) hebben een draagvermogen van 400 kg / 970 lbs. De T-Mini en Flite hebben een draagvermogen van 220 kg / 485 lbs en de UNA heeft een draagvermogen van 100 kg. Kies uw bomen zorgvuldig, aangezien de trekbelastingen hier bovenop komen en kunnen oplopen tot 15 kN! Geen schoorstenen, enkelvoudige bakstenen muren of pilaren, enz. Zie de aansprakelijkheidsverklaring .

Nee, hoewel het het inklimmen in de tent wel makkelijker maakt, is een ladder niet noodzakelijk. Je kunt er hier een kopen.

Onze Flite hangmattent voor 2 personen weegt 3,82 kg en de UNA hangmattent voor 1 persoon weegt 2 kg. Gezien de ruimte en het comfort die je krijgt in vergelijking met een hangmat, is het extra gewicht het zeker waard.

Alle tenten (3e generatie of later) worden standaard geleverd met een waterdichte buitentent met een hydrostatische druk van 5.000. De Safari-modellen hebben een buitentent met een hydrostatische druk van 8.000.

Let op: De UNA hangmattent voor 1 persoon wordt geleverd met een regenhoes met een waterkolom van 2500.

Jazeker! In 2012 was de regenhoes aan de vloer genaaid; het werkte niet omdat er regen door de naden naar binnen kwam. Nu is de regenhoes los en biedt volledige dekking en bescherming! Oude recensies verdwijnen niet (maar controleer de data).

Nee. Tentsile kan een ruimte vinden in elke scherphoekige driehoek (alle hoeken zijn kleiner dan 90°).

Na verloop van tijd zal je Tentsile wat uitrekken en heb je mogelijk met de vloerriemen gespeeld, waardoor je ze opnieuw moet spannen. Hier is een video over het opnieuw kalibreren van de vloer van je Tentsile.

De minimale benodigde afstand hangt af van het model dat u kiest. Er zijn eenvoudige manieren om de vloer tot aan de boomstam te verstevigen indien nodig, maar een grove richtlijn is 4 meter voor onze kleinere tenten en 5 meter voor de grotere. Zie onze handige vergelijkingstabel voor de maten.

• De maximale lengte wordt alleen beperkt door de lengte van de spanbanden. Elke Tentsile wordt geleverd met 3 spanbanden van 6 meter, dus de afstand is ongeveer 14 meter, waarbij twee spanbanden en de zijkant van de tent worden gecombineerd.
• Normaal gesproken is dit voldoende, maar als u meer nodig hebt, hebben we extra banden en ratels waarmee u de perfecte toonhoogte kunt instellen!

Stuur het onmiddellijk weg. Dat betekent dat u het niet meer mag gebruiken en dat niemand anders het probeert. Stuur ons een e-mail met een duidelijke foto van het probleem en we lossen het verder op. Als u twijfelt over de ratel, kunt u deze snel en eenvoudig bij ons laten controleren, dus neem geen enkel risico.

Neem het losse uiteinde van de ratelband en rijg het door de gesp van de ratelhandgreep én de ontgrendelingshendel. Zo blijft je hand uit de buurt van een terugslag wanneer je de spanning loslaat! De video van dit proces is hieronder te zien in de speelduur van 2 minuten en 40 seconden.

Uw Tentsile moet op een hoogte worden geplaatst waar u zich veilig vanaf kunt voelen bij een val. Wij adviseren een hoogte van 1,2 m / 4 ft als veilige en gemakkelijke hoogte. De foto's die u ziet van hoge installaties zijn gemaakt door professionals met ervaring in Rope Access.

Ongeveer net zoveel als een goed gevuld waterbed; niet veel, hooguit een zacht stuitertje.

Onze tenten zijn zeer robuust en bestand tegen elk verantwoord gebruik. Onthoud: als de tenten schudden, kom dan niet aankloppen!